Cancelación sin cargo si cancelas antes de las 12:00 pm del día anterior a tu llegada.
Cargo de la primera noche de estadía si cancelas dentro de las 24 horas antes de la llegada.
Para reservas hechas con una cuenta de PayPal, se cargará, como depósito, el 50% de la estadía, el cual será reembolsable únicamente si se modifican o se cancelan antes de las 12:00 p.m. del día anterior a la fecha de llegada, escribiendo a recepcion@kacllahostel.com.
Para reservas hechas directamente con TARJETA DE CRÉDITO: la solicitud de los datos de la tarjeta bancaria no implica cobro alguno (solo para reservas NO GRUPALES o de menos de 8 pasajeros) y son requeridos únicamente como garantía. Ten la seguridad de que serán guardados en absoluta confidencialidad.
No serán aceptadas las reservas en las que el nombre del titular de la reserva sea distinto al nombre del titular de la tarjeta bancaria con la que se realizó la reserva.
Todo pago deberá ser hecho en efectivo, con moneda local (soles), euros o dólares. El pago total de la estadía deberá hacerse al momento del check-in, o dentro del primer día de estadía. En caso de llegar muy tarde por la noche y de salir temprano antes de las 7:00 a.m., por favor infórmalo escribiendo a recepcion@kacllahostel.com o por WhatsApp, para poder arreglar otro medio de pago.
En caso de modificar fechas o cancelar tu reservación, deberás comunicarlo antes de las 12:00 p.m. del día anterior a la fecha que deseas cancelar, escribiendo a recepcion@kacllahostel.com o por WhatsApp, para que, de esa manera, no sea cargado en tu tarjeta bancaria, el monto correspondiente al hospedaje durante esa noche.
Todo descuento o promoción se aplicará a la hora de hacer el pago durante el proceso de check-in, razón por la cual no aparecerá reflejado en la confirmación de tu reserva.
A las RESERVAS GRUPALES se les aplicarán CONDICIONES ESPECIALES DE CANCELACIÓN:
a) Se considera reserva grupal a 8 o más personas viajando juntas, aunque todas cuenten con diferentes reservas a nombre de distintas personas.
b) Para reservas de más de 15 personas se aplicará un cargo adicional del 30% sobre el monto total de la estadía.
c) El 50% del costo total de la reserva será cargado por adelantado antes de confirmar la reservación.
d) Los gastos de cancelación mencionados anteriormente, ascenderán al 100% del monto total de la reserva, los cuales serán cobrados en su totalidad, cargando el 50% restante, adeudado desde que fuera confirmada la reserva.
e) Los gastos de cancelación, así como cualquier pago parcial o total de la reserva, serán cargados a la tarjeta de crédito utilizada para realizarla reserva.
f) Con la realización de la reserva, el titular de la tarjeta autoriza al establecimiento para realizar los cobros anteriormente descritos, los cuales tendrán el carácter de NO REEMBOLSABLES.
Pueden alojarse NIÑOS A PARTIR DE LOS 8 AÑOS, siempre y cuando la reserva esté hecha para una habitación privada.
Los huéspedes menores de 18 años deberán alojarse acompañados de sus padres, o de personas adultas debidamente autorizadas por estos. Por razones de seguridad, estos no podrán alojarse, de ningún modo, en las habitaciones compartidas con otros huéspedes, incluso aunque estén acompañados de sus padres.
En caso de tratarse de reservas grupales para menores de 18 años, se deberá contar con la autorización y documentación correspondiente, según lo exigen las leyes del Perú.
Pueden alojarse NIÑOS A PARTIR DE LOS 5 AÑOS, siempre y cuando la reserva esté hecha para una habitación privada.
Los huéspedes menores de 18 años deberán alojarse acompañados de sus padres, o de personas adultas debidamente autorizadas por estos. Por razones de seguridad, estos no podrán alojarse, de ningún modo, en las habitaciones compartidas con otros huéspedes, incluso aunque estén acompañados de sus padres.
En caso de tratarse de reservas grupales para menores de 18 años, se deberá contar con la autorización y documentación correspondiente, según lo exigen las leyes del Perú.
Consentimiento y Comunicación:
Al proporcionarnos tu número de teléfono o dirección de correo electrónico, o comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, nos autorizas a enviarte mensajes relacionados con tus consultas, así como información sobre nuestros productos y servicios. Este consentimiento es voluntario y puedes retirarlo en cualquier momento.
Recopilación de Datos:
Podemos recopilar información que nos proporciones directamente, como tu nombre, número de teléfono y mensajes. También podemos recoger datos técnicos, como el tipo de dispositivo y la versión de software, para mejorar tu experiencia de usuario.
Uso de la Información:
Utilizaremos la información recopilada para:
a) Responder a tus consultas y proporcionar asistencia.
b) Enviar actualizaciones de los tramites y procesos encomendados por la aseguradora o entidad remitente de tu caso.
c) Mejorar nuestros procesos de servicio frente a las aseguradoras o entidades que nos han referenciado su atención
d) Realizar análisis internos y comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
Compartir Información:
No compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito . Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Tus Derechos:
Tienes derecho a:
a) Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
b) Solicitar la corrección de datos incorrectos.
c) Pedir la eliminación de tus datos personales cuando aplique o después de finalizados los procesos designados por la aseguradora o entidad remitente.
d) Oponerte o limitar el procesamiento de tus datos.
e) Retirar tu consentimiento en cualquier momento al finalizar tu trámite.
f) Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp o por correo electrónico.
Seguridad de los Datos:
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado o la pérdida accidental. Nos comprometemos a manejar tu información de manera responsable y segura.
Cambios en la Política:
Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será comunicado a través de nuestro sitio web y, si es relevante, a través de WhatsApp o por correo electrónico.
